Maandagochtend, de regen valt met bakken uit de lucht. De file is vandaag iets langer dan we normaal gewoon zijn, dus hebben we wat meer tijd om de overgang te maken van het weekend naar de werkweek.
Maar laat ik mij eerst even voorstellen. Ik ben Olivier Vanneste en werk sinds september 2003 bij KPMG. Ik heb rechten gestudeerd aan de KULAK en aan de KUL. Hierna heb ik nog een aanvullende opleiding fiscaliteit gevolgd aan de KUL. Na mijn studies ben ik onmiddellijk bij de afdeling “People Services” bij KPMG beginnen werken.
De afdeling “People Services” (afgekort PS) is een onderdeel van KPMG Belastingconsulenten en Juridische Adviseurs. Wij assisteren en adviseren bedrijven en hun werknemers vooral over de fiscale, sociale zekerheids – en juridische aspecten van verloningen (hoofdzakelijk grensoverschrijdend), maar ook over diverse andere zaken zoals arbeidsvergunningen, pensioenproblemen enzovoort…
Via deze blog zou ik graag even willen verduidelijken wat wij zo allemaal doen van maandag tot vrijdag. Uiteraard is de ene week de andere niet en kan ik in deze blog niet alles bespreken.
Ondertussen sta ik nog altijd in de file maar het einde is in zicht. Ik ben net op tijd op kantoor om met een starter (Adviser) de vergadering van 9u kort voor te bereiden.
Een starter begint bij KPMG als Adviser (zo ben ik ook ooit begonnen) en wordt al uitgebreid betrokken in alle dossiers. Per klant is er een team en dat team bestaat doorgaans uit een Partner, Manager, Senior Adviser en Adviser. Ik ben als manager medeverantwoordelijk voor de dagdagelijkse leiding van het klantendossier en werk in praktijk nauw samen met de Senior Adviser en de Adviser
Wij hebben deze morgen een vergadering met een buitenlandse werknemer van een grote bank die vorige week in België aangekomen is om hier te werken. De werknemer heeft de Griekse nationaliteit en begroet ons hartelijk. De meeste mensen zijn uiteraard heel blij dat ze assistentie krijgen van een persoonlijke belastingconsulent bij hun aankomst in België. We leggen de werknemer gedurende een uur en een half zijn belasting – en sociale zekerheidsituatie uit, vertellen hem wat zijn verplichtingen zijn en wat KPMG voor hem zal doen. Wij zullen voor hem onder meer een aanvraagdossier indienen voor het statuut van buitenlandse kaderleden. Met dit statuut kunnen werkgevers voordeel halen omdat er voor hun buitenlandse werknemers minder belastingen dienen betaald te worden dan voor “gewone” Belgen. De Griek heeft ook nog enkele specifieke vragen over zijn internationale pensioensituatie en vraagt zich ook af wat de fiscale en parafiscale gevolgen zijn voor zijn echtgenote die in Griekenland blijft wonen.
Als we een werknemer ontmoeten bij het begin van de tewerkstelling in België, zullen we nog regelmatig contact hebben met deze persoon, onder meer in het kader van de voorbereiding van de jaarlijkse belastingaangifte.
Deze belastingaangiftes zijn een belangrijk deel van ons werk. De belastingaangiftes worden tweemaal per jaar ingediend, normaal gezien in juni voor de inwoners van België en in het najaar voor de niet-inwoners van België. Voor 2009 moeten de aangiftes voor de niet-inwoners ingediend worden vóór eind deze week. Het wordt nog spurten om deze deadline te halen… Ik bespreek met de klantenteams welke informatie we nog ontbreken om de aangiftes af te werken.
De telefoon rinkelt. Een klant belt met een dringende vraag. Vanaf dit jaar dienen sommige bedrijven zogenaamde eco-cheques te geven aan hun werknemers. De klant vraagt zich af of dit ook van toepassing is op een bepaalde groep buitenlandse werknemers. Wij hebben binnen PS een ‘employment team’ die instaat voor alle vragen rond sociale zekerheids - en arbeidsrecht. Zo kunnen wij altijd een volledig antwoord bezorgen aan de klant en blijven we niet in het strikt fiscale kader. Snel overleg ik met mijn collega’s van het employment team. Na enkele opzoekingen kunnen wij een passend advies op maat bezorgen aan de klant. Soms moet het snel gaan.
Ondertussen zijn er weer enkele e-mails binnengekomen. Sommige kan je onmiddellijk klasseren, andere stuur ik door naar leden van het team en op nog andere antwoord ik. Wij hanteren als norm om e-mails van klanten altijd te beantwoorden binnen de 24 uur.
De dag is weer voorbijgevlogen. Ik check even of er file is (gelukkig niet) en rij naar huis.
Dinsdag
Wat onze job ook heel boeiend maakt, is dat we niet alleen vóór mensen werken maar ook met mensen. Er werken bij PS in Brussel veel enthousiaste en aangename collega’s die zorgen voor een leuke sfeer op het werk zodat we iedere dag met plezier naar het werk kunnen rijden.
Indien je begint te werken bij KPMG krijg je een persoonlijke contactpersoon en een coach. De contactpersoon staat meer in voor de praktische zaken terwijl de coach de Adviser begeleidt gedurende de eerste jaren van de loopbaan bij KPMG. De coach staat in voor de persoonlijke ontwikkeling van de adviser.
Ik ben ook dit jaar aangewezen als coach van een starter. Van zodra ik vandaag op kantoor ben passeer ik eens in zijn bureau om te kijken hoe hij het stelt. Hij is hier nog maar enkele weken maar voelt zich hier al goed thuis. Bij mij kan hij altijd terecht voor allerlei vragen en bekommernissen. We bespreken een gemeenschappelijk dossier en ik ga dan mijn e-mails bekijken.
Straks moet ik naar een klant om enkele zaken te bespreken met de HR Manager. Ik bel eerst nog met een andere klant om nog een dringende vraag te bespreken, neem een koffietje, lees nog een dossier door en ga dan naar het bureau van een collega die ik zal meenemen naar de meeting met de HR Manager. Een werknemer van onze klant werkt sinds geruime tijd in verschillende landen in Europa. Dit verloopt bijzonder goed, spijtig genoeg zijn ze vergeten om naar de fiscale en – sociale zekerheidsgevolgen te kijken. Tijdens de vergadering met de HR Manager leggen wij alles – in begrijpelijke termen – van begin tot einde uit. Wij geven de klant ook toegang tot onze electronische tool die helpt om de reizen van de werknemer op te volgen.
In de namiddag vind ik eindelijk weer wat tijd om enkele belastingaangiftes na te kijken.
Verder neem ik contact op met onze collega’s van KPMG Luxemburg. Een Zwitserse klant heeft een vraag omtrent enkele Belgen die in Luxemburg gewerkt hebben. Ik bespreek dit met mijn Luxemburgse collega en bel dan naar de klant in Zwitserland.
Het voordeel van bij KPMG te werken is dat wij heel internationaal werken. Internationale tewerkstelling is per definitie al heel internationaal zodat wij regelmatig samenwerken met onze collega’s in het buitenland.
Ikzelf heb ook 3 maanden gewerkt in ons Zwitsers kantoor in Lausanne, een detachering heet dit dan. Dit wa s werkelijk een schitterende ervaring, KPMG biedt binnen People Services trouwens aan iedereen de gelegenheid om voor een tijd in het buitenland te werken.
Woensdag
Geen file vandaag, we kunnen dus voor één keer vliegen naar het werk.
Deze morgen moeten we dringend een advies afwerken voor een groot Duits bedrijf dat verschillende personen tewerkstelt in België. Meer bepaald wordt de vraag gesteld of die personen hier wel belastbaar zijn in België. De klant verwacht ons advies vandaag, dit betekent dus tegen de klok doorwerken… Ik vraag aan een Adviser dat hij nog even contact opneemt met de klant om nog enkele zaken met hen af te stemmen.
Ondertussen help ik ook nog enkele advisers die bezig zijn met de voorbereiding van de laatste aangiftes. Tijdens de voorbereiding stemmen ze regelmatig zaken af met de Senior Advisers of managers die in hetzelfde klantenteam zitten. Een goede gelegenheid voor hen om iets bij te leren.
Ik werk mijn advies af, bespreek het nog eens met de verantwoordelijke partner op het dossier en verstuur het naar de klant. Weer een tevreden klant erbij, daar doen we het voor.